Sommaire#
📋 L'essentiel à retenir#
3 à 5
visites recommandées minimum
1h – 1h30
durée idéale par visite
20+
points à vérifier sur place
Pourquoi visiter un EHPAD est indispensable#
Choisir un EHPAD à distance, c'est comme louer un appartement sans le visiter — on peut le faire, mais on s'expose à de mauvaises surprises. Une brochure ne sent rien, un site internet ne sourit pas. Tout ce qui compte vraiment — l'atmosphère, la chaleur de l'accueil, l'état réel des lieux — ne s'évalue qu'en franchissant la porte.
Ce qu'on regarde sur place et qu'aucun document ne montrera jamais : l'odeur en arrivant, le ton sur lequel le personnel s'adresse aux résidents, l'ambiance au moment du repas, ce qui se passe (ou pas) dans les espaces communs un mercredi à 16 h. Ce sont ces petits détails qui font la différence entre un EHPAD « correct sur le papier » et un lieu où votre proche se sentira chez lui.
Si vous n'avez pas encore présélectionné d'établissements, commencez par notre guide pour trouver la maison de retraite idéale.
Quand et combien d'établissements visiter#
Anticipez autant que possible. L'idéal est de commencer les visites 3 à 6 mois avant la date d'entrée envisagée, surtout dans les zones tendues (Île-de-France, grandes métropoles). Cela vous laisse le temps de comparer sereinement et de constituer le dossier d'admission.
Les professionnels recommandent de visiter au moins 3 à 5 établissements. Variez les types (EHPAD public, privé, associatif) et les tailles pour identifier ce qui convient le mieux. Utilisez le comparateur Solalie pour présélectionner les établissements les plus adaptés à votre situation.
Conseil pratique
Planifiez vos visites à des heures différentes (matin, heure du repas, après-midi) pour observer la vie de l'établissement dans différents contextes.
La checklist complète de visite#
Voici les points essentiels à observer et vérifier lors de chaque visite. Nous vous recommandons d'imprimer cette liste ou de la garder sur votre téléphone.
Locaux et environnement
- Propreté générale des parties communes et des chambres
- Luminosité et aération des espaces
- Accessibilité (ascenseurs, rampes, largeur des couloirs)
- État d'entretien du bâtiment et du mobilier
- Espaces extérieurs (jardin, terrasse) sécurisés et accessibles
- Absence d'odeurs désagréables persistantes
Personnel et encadrement
- Accueil chaleureux et disponibilité du personnel
- Ratio soignants/résidents (demandez le chiffre exact)
- Présence d'un médecin coordonnateur sur place
- Qualification du personnel (aides-soignants, infirmiers, psychologue)
- Stabilité des équipes (turnover faible = bon signe)
Vie quotidienne et activités
- Programme d'activités variées et adapté (ateliers, sorties, animations)
- Respect du rythme individuel (heures de lever, coucher)
- Possibilité de personnaliser sa chambre (meubles, photos)
- Animaux de compagnie autorisés ou présents
- Horaires de visite souples pour les familles
Restauration
- Qualité et variété des menus (demandez à voir un menu type)
- Cuisine sur place ou livrée (la cuisine sur place est préférable)
- Adaptation aux régimes spéciaux (sans sel, mixé, diabétique)
- Ambiance en salle de restauration (conviviale, calme)
- Possibilité de manger en chambre si besoin
Soins et sécurité
- Protocole de soins individualisé (projet de soins personnalisé)
- Gestion des urgences (astreinte de nuit, convention avec hôpital)
- Prise en charge de pathologies spécifiques (Alzheimer, Parkinson)
- Système d'appel en chambre fonctionnel
- Suivi médical régulier et coordination avec le médecin traitant
Aspects financiers à vérifier sur place
- Tarif hébergement clairement affiché et détaillé
- Services inclus vs. suppléments facturés en plus
- Aide à la constitution des dossiers d'aides (APA, APL, ASH)
- Conditions du contrat de séjour (préavis, dépôt de garantie)
Pour estimer le coût global, utilisez notre simulateur de budget EHPAD. Consultez aussi notre guide sur les prix en maison de retraite en 2026.
Avant la visite, regardez aussi les trois indicateurs RH publiés pour chaque EHPAD : taux d'encadrement, absentéisme et rotation du personnel. Ils permettent de préparer des questions précises sur les effectifs et les remplacements.
Les questions à poser au directeur#
Préparez une liste de questions précises. Voici les incontournables :
Questions essentielles
- Quel est le ratio de personnel soignant par résident, de jour et de nuit ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence médicale ?
- Quelles activités proposez-vous et à quelle fréquence ?
- Comment se passe la période d'adaptation pour un nouveau résident ?
- Quel est le délai d'attente actuel pour obtenir une place ?
- Comment les familles sont-elles informées de l'état de santé de leur proche ?
- Le résident peut-il conserver son médecin traitant ?
- Quels sont les suppléments non inclus dans le tarif affiché ?
- Quelle est votre politique en cas de dégradation de l'autonomie du résident ?
- Comment assurez-vous la continuité des soins le week-end ?
Pour en savoir plus sur la procédure administrative, consultez notre guide de l'admission en maison de retraite.
Les signaux d'alerte à repérer#
Attention — ces signaux doivent vous alerter
- •Odeurs persistantes dans les couloirs ou les chambres
- •Personnel stressé, brusque ou indisponible lors de votre visite
- •Résidents seuls et inactifs dans les espaces communs, sans stimulation
- •Refus de vous laisser visiter certaines zones (cuisines, étages)
- •Manque de transparence sur les tarifs ou les conditions du contrat
- •Turnover élevé du personnel (signe de mauvaises conditions de travail)
- •Locaux vétustes ou mal entretenus sans travaux prévus
Si vous repérez plusieurs de ces signaux, poursuivez vos recherches. Mieux vaut prendre le temps de trouver le bon établissement que de se précipiter. Pour comprendre les différences entre les types d'hébergement, lisez notre comparatif maison de retraite vs EHPAD.
Après la visite : comparer et décider#
Une fois vos visites effectuées, prenez le temps de noter vos impressions immédiatement après chaque visite (les souvenirs s'effacent vite). Classez les établissements selon vos critères prioritaires : localisation, qualité des soins, ambiance, budget.
Pour vous aider à comparer objectivement, utilisez les outils gratuits de Solalie :
Comparer les établissements
Comparez gratuitement les EHPAD selon vos critères
Simuler votre budget
Estimez le reste à charge avec les aides disponibles
Enfin, lorsque vous avez fait votre choix, préparez le dossier d'admission dématérialisé pour gagner du temps et sécuriser votre place.