Mentions Légales & Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Chez Solalie, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
1. Mentions légales
Éditeur du site
Solalie – Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 10 000 €
Siège social : 4 villa de Montfermeil, 93340 Le Raincy
RCS Bobigny – 991 913 450
N° de TVA intracommunautaire : en cours d'attribution
E-mail : contact@solalie.com
Directrice de la publication
Laurie Morcx – Co-fondatrice de Solalie
Hébergement du site
Le site www.solalie.com est hébergé par OVHcloud, acteur européen de référence en matière d'hébergement, garantissant un haut niveau de sécurité et de protection des données conformément au RGPD.
OVHcloud
2 rue Kellermann – 59100 Roubaix, France
www.ovhcloud.com
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site Solalie (textes, visuels, graphismes, logo, arborescence, code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitutive de contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
2. Politique de confidentialité
Solalie est une plateforme de mise en relation entre les familles à la recherche d'une solution d'hébergement pour un proche âgé et les établissements d'accueil (EHPAD, résidences seniors, unités spécialisées). Dans ce cadre, nous sommes amenés à traiter des données personnelles, y compris des données sensibles relatives à l'état de santé ou au degré d'autonomie des personnes concernées. La présente politique décrit nos engagements en matière de protection de la vie privée.
2.1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Solalie SAS
4 villa de Montfermeil, 93340 Le Raincy
E-mail : contact@solalie.com
Référent protection des données (DPO) : dpo@solalie.com
2.2. Données personnelles collectées
En fonction de votre utilisation de la plateforme, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, ville et département.
Données relatives au projet d'hébergement
Type de solution recherchée (EHPAD, résidence senior, unité Alzheimer…), zone géographique souhaitée, budget estimé, degré d'urgence, préférences d'ambiance et de services.
Données relatives à la personne âgée concernée
Âge ou date de naissance, situation familiale, niveau d'autonomie (grille GIR), mobilité, pathologies principales, traitements en cours, besoins spécifiques (régime alimentaire, soins particuliers).
Données sensibles (santé)
Certaines données relatives à l'état de santé ou au degré de dépendance peuvent être collectées uniquement avec votre consentement explicite et dans le seul but de vous orienter vers les établissements les plus adaptés.
Données financières
Revenus mensuels, montant des pensions, patrimoine déclaré — collectées dans le cadre du simulateur budgétaire et du dossier dématérialisé pour estimer votre éligibilité aux aides (APA, APL, ASH).
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, actions réalisées sur le site.
Données des établissements partenaires
Nom de l'établissement, identité et fonction du contact, coordonnées professionnelles, caractéristiques de la structure (capacité, services, spécialisations).
2.3. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Lors du remplissage de nos formulaires, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Ils sont nécessaires au traitement de votre demande. Les autres champs sont facultatifs et vous permettent de nous fournir des informations complémentaires pour affiner nos recommandations. Le refus de communiquer les données obligatoires peut entraîner l'impossibilité de traiter votre demande.
2.4. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de votre demande et accompagnement dans la recherche d'un établissement | Exécution de mesures précontractuelles |
| Mise en relation avec des établissements partenaires correspondant à vos critères | Exécution du contrat + consentement (pour les données de santé) |
| Simulation budgétaire et estimation des aides financières | Exécution du contrat |
| Création et gestion de votre compte utilisateur ou établissement | Exécution du contrat |
| Constitution du dossier dématérialisé d'admission | Exécution du contrat + consentement |
| Envoi de communications (newsletter, guides, conseils personnalisés) | Consentement ou intérêt légitime |
| Amélioration de la plateforme, analyses statistiques et optimisation de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Gestion des avis et commentaires sur les établissements | Intérêt légitime |
| Respect de nos obligations légales, gestion des litiges et des réclamations | Obligation légale / intérêt légitime |
2.5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- L'équipe Solalie : exclusivement les collaborateurs habilités, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.
- Établissements partenaires : uniquement ceux que vous avez sélectionnés ou pour lesquels vous avez donné votre accord, et dans la limite des informations utiles à l'étude de votre demande.
- Sous-traitants techniques : hébergeur (OVHcloud), outils de communication (emailing, notifications), outils d'analyse d'audience, dans le cadre de contrats encadrant strictement la confidentialité et la sécurité des données.
- Autorités administratives ou judiciaires : si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure légale.
🔒 Solalie ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
2.6. Transferts de données hors Union européenne
Nous privilégions systématiquement des prestataires situés au sein de l'Union européenne. Si un transfert de données vers un pays tiers devait s'avérer nécessaire (par exemple pour certains outils d'analyse ou de communication), il serait encadré par :
- une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD (article 46).
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à dpo@solalie.com.
2.7. Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact et d'accompagnement | Durée du suivi + 3 ans après le dernier contact |
| Données du dossier dématérialisé | Durée du suivi + 3 ans, sauf demande de suppression anticipée |
| Comptes utilisateurs inactifs | Supprimés après 3 ans d'inactivité |
| Données des établissements partenaires | Durée de la relation contractuelle + durée légale de conservation |
| Prospection commerciale / newsletter | Jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction |
| Cookies et données de navigation | 13 mois maximum (cf. section Cookies) |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible à des fins statistiques.
2.8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
- Authentification sécurisée et contrôle d'accès par rôles
- Politiques de sécurité au niveau de la base de données (Row Level Security) garantissant que chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données
- Hébergement sur infrastructure européenne certifiée (OVHcloud / datacenter français)
- Protection contre les mots de passe compromis (vérification HIBP)
- Journalisation des accès et des actions sensibles à des fins d'audit
- Sensibilisation de l'équipe aux bonnes pratiques en matière de protection des données
Solalie applique une démarche de privacy by design : la protection des données est intégrée dès la conception de chaque fonctionnalité de la plateforme.
2.9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas prévus par le RGPD.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives post-mortem : organiser le sort de vos données en cas de décès.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à :
📩 dpo@solalie.com
ou par courrier : Solalie – DPO, 4 villa de Montfermeil, 93340 Le Raincy
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.
2.10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
3. Politique relative aux cookies
Lors de votre navigation sur www.solalie.com, des cookies ou technologies similaires (pixels, balises) peuvent être déposés sur votre terminal. Cette section vous informe sur leur utilisation et sur vos choix.
3.1. Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience
Permettent de mesurer la fréquentation du site, d'analyser les parcours de navigation et d'identifier les améliorations à apporter. Déposés uniquement avec votre consentement (Google Analytics via Google Tag Manager, en mode Consent v2).
Cookies de personnalisation
Adaptent l'affichage et le contenu du site à vos préférences (type de recherche, localisation, établissements récemment consultés).
Cookies publicitaires et marketing
Peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes ou personnaliser nos communications. Déposés uniquement avec votre consentement explicite.
3.2. Durée de vie des cookies
Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois à compter de leur dépôt. Au-delà, votre consentement est à nouveau sollicité. Votre choix concernant les cookies (acceptation ou refus) est conservé pendant 6 mois.
3.3. Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de :
- ✅ Accepter tous les cookies
- ❌ Refuser les cookies non essentiels
- ⚙️ Personnaliser vos choix catégorie par catégorie
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur l'icône de gestion des cookies en bas à gauche de votre écran, ou via les paramètres de votre navigateur.
4. Nous contacter
Pour toute question relative à la protection de vos données, pour exercer vos droits ou pour toute autre demande :
📩 dpo@solalie.com (protection des données)
📩 contact@solalie.com (demande générale)
📍 Solalie – 4 villa de Montfermeil, 93340 Le Raincy
Solalie s'engage dans une démarche de privacy by design et de transparence.
Ce document est révisé régulièrement pour refléter l'évolution de nos pratiques et de la réglementation.